在顾客刚刚踏进店铺我们服务员就要用明朗的微笑面对顾客,以真诚的口气像顾客打招呼,然后询问就餐人数,为客人带位。这样能够让顾客觉得自己是被重视的,那么如果有顾客进店时我们手上还有其他的工作怎么办?为了保证服务质量,我们应该让空闲的同事帮助,如果自己强行接待顾客,可能回导致服务不及时,这样会影响消费者的消费体验。
那么如果是常来店里的客人应该怎么打招呼呢?还是简单的问好吗?这样肯定是不够的,我们应该和顾客聊一聊,问一问上次消费体验等等,这样和顾客聊天的过程也是拉近消费者与店铺之间关系的过程。
另外我们开小龙虾店肯定会做促销活动,那么在消费者进店消费时我们应该主动告知,不应该躲躲闪闪,让促销活动的覆盖面更广,活动的效果会更好,店铺的盈利自然会变得更高。