“疫情发生后生意不行，幸亏有工商联帮忙，我才没有雪上加霜。”6月29日晚，指着店门口正在吃饭的两桌客人，湖北省咸宁市温泉城区桂花西路湘满堂五七油焖大虾店老板骆莉佳告诉记者。
这是一家龙虾小店，受疫情影响，4月中旬开门，生意一直不太好。 “五一”之后，生意有所好转，但也带来新问题。骆莉佳说，小店本是夜宵为主，加上疫情原因，不少客人要求坐在店外吃。 为满足客人需要，骆莉佳将两张桌子摆在门口。可没过两天，城管过来，说她违章经营，要求将桌子收回去。 “本来店里生意就不好，如果不能满足客人在露天吃饭的要求，就更难做下去了。”骆莉佳跟城管沟通几次无果，很无奈。 一次偶然机会，骆莉佳得知省工商联设立了非公有制企业投诉服务平台“联企e站”APP。5月11日，她抱着试一试的心态，下载APP，将自己的诉求发出。 骆莉佳没想到，几天后，她就接到省工商联非公有制企业投诉服务中心工作人员的电话，询问情况。第二天，咸宁市工商联投诉服务中心的工作人员就上门，找她详细了解情况。 又过了一天，咸宁市工商联的工作人员召集负责小店区域管理的城管人员、市场监管局的工作人员一起来到店里，和骆莉佳商量如何解决此事。 6月2日，从咸宁市城管局传来好消息：经研究，骆莉佳的小店可按规定报备后，在规定区域、规定时间内出店经营。 “真没想到，这么快把问题解决了。”骆莉佳说，6月3日她写了感谢信，发给咸宁市工商联，并请转达对省工商联非公有制企业投诉服务中心的感谢。 省工商联副主席彭斌介绍，省工商联非公有制企业投诉服务平台即“联企e站”APP试运行以来，已协调解决多个中小企业主反映的问题。 “疫情之后，小企业生存不易，作为他们的娘家人，省工商联非公有制企业投诉服务中心将继续加大力度，尽力为他们解决更多问题。”彭斌说。
让小店感受一份温暖
湘满堂五七油焖大虾店只有几张桌子，是一家不折不扣的小店。
但是，这家小店雇用了包括烧虾师傅、洗碗工、服务员在内的8名员工。
抗风险能力弱，受疫情的影响大，一旦倒闭，员工就会失业。像这样的小店，还有不少。如何设身处地为他们着想，在规范管理的前提下，想方设法帮助他们解决一些最急需解决的困难，不仅能让市场保有“烟火气”，更能温暖小店人心。
作为民营企业的“娘家人”，省工商联非公有制企业投诉服务中心打造的“联企e站”，让民营企业家特别是中小微企业主能够通过手机，简单快捷地反映诉求，并协调解决问题，值得点赞。
